Estimado cliente:


Si has realizado una compra en nuestras tiendas físicas KOAJ y requieres de un cambio de prenda, te informamos el trámite que debes realizar para gestionarlo:

  1. Conoce los tiempos:

Permoda Ltda., permite el cambio de artículos por: Talla, Color o Referencia.

PRENDAS:

  • Tienes 30 días para realizar el cambio contados a partir de la fecha de compra.
  • La prenda no debe tener uso y estar en perfecto estado.
  • La prenda debe conservar la etiqueta original y todas sus marquillas internas y externas.
  • No tiene cambio: ropa interior, accesorios (gafas y bisutería).

CALZADO:

  • Tienes 15 días para realizar el cambio contados a partir de la fecha de compra.
  • El calzado no debe tener uso y estar en perfecto estado.
  • No son causales de cambio: rayones, desgaste, arrugas por flexión del empeine, limpieza inadecuada, ruptura de tacón por uso inadecuado.
  1. Conoce las condiciones:
  • El cambio aplica cumpliendo los tiempos anteriormente mencionados y sólo por referencia, talla, color o razones derivadas de garantía.
  • Todo cambio de artículo está sujeto a disponibilidad de inventarios, por esa razón, la tienda KOAJ valida la existencia, te ofrece el artículo y mantiene el precio que pagaste (dentro de los tiempos establecidos en el punto 1 – “Conoce los tiempos”).
  1. Acércate a cualquiera de nuestras tiendas ubicadas a nivel nacional (encuentra una tienda a través del siguiente link https://www.koaj.co/tiendas/listadoTiendas
  1. Revisa la sección “Canales de comunicación” para cualquier inquietud adicional que tengas.