Queremos que viva excelentes momentos, por ello para cualquier cambio o garantía tenga en cuenta lo siguiente:
•Exija y conserve su factura, está le servirá como prueba de que Usted ha adquirido el producto en nuestras tiendas, y para ayudarnos a resolver con agilidad su solicitud de cambio. En caso de no contar con la factura se recomienda suministrar información específica que permita determinar el momento y lugar en que se realizó la compra del producto.
•Cuando regale nuestras prendas, por favor, adjunte o envíe una imagen digital de uno de los certificados de cambio encontrados al final de la factura; esto respalda que su regalo puede ser cambiado, a la vez que funciona como garantía del producto.
CAMBIOS
•En prendas, tiene 30 días calendario a partir del día de la compra.
•En calzado, tiene 15 días calendario a partir del día de la compra.
•La prenda y/o el calzado no debe haber sido usada, lavada o dañada.
•Las prendas deben conservar las instrucciones de lavado y etiquetas internas.
•Ropa interior, accesorios (gafas y bisutería) no tienen cambio.
•Los productos en promoción u obsequios no tienen cambio por color, referencia, o colección diferente, solo por motivos de Garantía.
•Productos adquiridos en tiendas de promoción solo podrán ser cambiados en tiendas de promoción*.
•Las prendas con algún tipo de arreglo (personalizadas) no tienen cambio.
* Consulta nuestras tiendas, compra en línea y conoce más de Koaj en http://koaj.co