Queremos que viva excelentes momentos, por ello para cualquier cambio o garantía tenga en cuenta lo siguiente:



Exija y conserve su factura, aunque esta no es necesaria para la solicitud de garantía de los productos KOAJ, conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 1480 de 2011; la misma nos ayudará a resolver con mayor agilidad su solicitud de garantía. En caso de no contar con la factura, solicitaremos nos suministre información específica que permita determinar el momento y lugar en que se realizó la compra. 


Cuando regale nuestras prendas, por favor, adjunte o envíe una imagen digital de uno de los certificados de cambio encontrados al final de la factura; esto respalda que su regalo puede ser cambiado, a la vez que funciona como garantía del producto




GARANTÍA


Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, podrá tramitar su solicitud de garantía, teniendo en cuenta lo siguiente:


• En prendas, tiene 90 días calendario a partir del día de la compra.
• Para la garantía, la prenda debe estar limpia. 
• El calzado tiene 60 días calendario a partir del día de la compra
• En calzado no son causales de garantía: rayones, desgaste, arrugas por flexión del empeine, limpieza inadecuada, ruptura de tacón por uso inadecuado.



* Consulta nuestras tiendas, compra en línea y conoce más de Koaj en http://koaj.co