Queremos hacerte la vida más fácil, por ello toda comunicación que establezcas con nuestro Servicio al Cliente KOAJ va a llegarte directamente a tu correo electrónico y va a tener un número de radicado.



O si lo prefieres y para un mayor control tuyo, también podrás crear un usuario en nuestra plataforma de Servicio al Cliente.


Nuestra plataforma de servicio al cliente es FRESHDESK, una solución muy reconocida en el mundo, si claro!, eso lo hacemos por ti!


Vamos ahora a indicarte brevemente la mejor forma de crear un usuario para mantenerte al tanto de tu caso de Servicio al Cliente. Dos aclaraciones importantes: 


  • Es opcional, tu eliges, es para que tengas un acceso especializado para consultar y llevar control de la solución que que te estamos brindando. De todas formas, crees o no crees el usuario, en el correo electrónico siempre tendrás una trazabilidad de la gestión que damos a tu solicitud.
  • El usuario que creas mediante nuestra plataforma de Servicio al Cliente FRESHDESK es diferente a la cuenta que creas  cuando realizaste una compra en línea en nuestra página oficial de KOAJ.


Con ello claro vamos con las instrucciones:


  • Ingresa a :


https://permoda.freshdesk.com/support/tickets



Ingresa por medio de tu cuenta de Google o Facebook.


Si ya tienes cuenta simplemente ingresa con tu usuario o restablece la contraseña si es necesario:





Una vez ingreses podrás acceder al sitio mediante el botón de Tickets:



Listo, podrás tener acceso a las solicitudes que estamos llevando contigo.




Podrás escribirnos y recibir nuestras notificaciones directamente desde el portal.